RESO ONLINE

• La richiesta di reso può essere effettuata entro 30 giorni dalla data di consegna.
• Non è possibile fare il cambio ma solo il RESO dei prodotti.

L’articolo per essere accettato dovrà rispettare i seguenti requisiti:

• nuovo e quindi assolutamente non utilizzato;
• confezione ricevuta;
• tutti i cartellini applicati.

Se queste condizioni non saranno rispettate, DF Sport Specialist si riserva la possibilità di non accettare il reso.
Per richiedere il reso clicca QUI. Tutti i dati verranno trasmessi via mail, vi preghiamo di apporre all'esterno del pacco il modulo di reso precompilato che riceverete via mail.
Effettueremo il rimborso entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce presso il nostro magazzino centrale.

MODALITÀ DI RESO

Scegli una delle tre modalità di reso ed apri la procedura compilando il form che trovi in fondo alla pagina "Reso facile".

1. GRATUITO IN NEGOZIO
   Riconsegna gratuitamente il tuo ordine nel negozio selezionato in fase di reso. Il negozio si occuperà di farci pervenire il tuo reso al nostro magazzino centrale, dove verificheremo la conformità del reso ed effettueremo il rimborso. Il negozio è autorizzato al ritiro della merce solamente dopo la corretta apertura del reso sul sito.
   
   
2. RITIRO A DOMICILIO
   Puoi richiedere che sia DF Sport Specialist ad inviarti il suo corriere per il ritiro del prodotto, le spese di trasporto saranno a tuo carico. Il costo di questo servizio è di 8€, che verranno trattenuti dal rimborso della merce resa. In caso di reso di biciclette il costo del servizio è di 20€, per le e-bike e macchine da palestra è di 40€).
   
   
3. SPEDIZIONE AUTONOMA
   Puoi utilizzare direttamente un corriere di fiducia o recarti presso un ufficio postale per la spedizione. Scegli la procedura di spedizione autonoma e completa la richiesta di reso prima di affidare il pacco al vettore scelto. Le spese di spedizione saranno a tuo carico.
   
   

Non effettuare la richiesta di reso se:

L’articolo che intendi restituire è difettoso o non conforme. In questo caso la procedura corretta da eseguire è di contattare l'assistenza clienti alla pagina dedicata. Ti informiamo che i tempi di gestione possono variare a seconda del tipo di problematica.

MODALITÀ DI RIACCREDITO

Il riaccredito di un reso sarà effettuato (in base al metodo di pagamento):

• Carta di credito, Pay Pal, Scalapay e Statispay: riceverai il riaccredito tramite il metodo di pagamento scelto al momento dell'ordinazione del prodotto/i;
• Bonifico bancario: riceverai il riaccredito tramite IBAN che devi scrivere nelle note della richiesta.
• Se il metodo di pagamento è stato con GIFT CARD, il rimborso avverrà automaticamente su di essa (per la parte coperta dell'importo della/e GIFT CARD utilizzata/e). L'eventuale eccedenza verrà rimborsata sull'altro eventuale metodo di pagamento utilizzato per saldare l'importo. DF Sport Specialist si riserva la possibilità di valutare le differenti casistiche.

Non sono rimborsabili le eventuali spese per la spedizione se presenti nell’ordine originale.